PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cómo puedo comprar en la tienda online?


1º. Añade al carrito los productos que deseas comprar.

2º. Una vez completo, dirígete hacia el “carrito” y comprueba que todo lo que quieres comprar está correctamente seleccionado.

3º. Selecciona el tipo de envío qué prefieres, tu provincia para calcular el importe del envío y pulsa en “Finalizar compra”.

4º. Rellena los datos solicitados para el envío de tu pedido y procede al método de pago que más te convenga.


¿Cómo puedo pagar mi pedido?


Para poder realizar cualquier compra en nuestra tienda online, dispondrás de tres métodos diferentes de pago. Todos son igual de seguros, y en caso de problemas o dudas, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.

1º. Transferencia bancaria: con esta opción basta con realizar el pago correspondiente a tu pedido en nuestra cuenta bancaria, facilitada al seleccionar este método de pago. Recuerda que tienes que usar el número del pedido como referencia de pago. Tienes que saber que el envío no se tramitará hasta que no recibamos el importe íntegro en nuestra cuenta.

2º. Contra reembolso: con esta opción te asegurarás un envío más rápido sin necesidad de pagar de manera online. El pago lo realizarás en el momento de la entrega de tu pedido.

3º. PayPal o Tarjeta de crédito: con esta opción pagarás de forma automática, de manera online y segura. Puedes escoger entre pagar mediante PayPal (si dispones de una cuenta) o a través de tarjeta de crédito, sin necesidad de tener una cuenta en PayPal.


¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?


La respuesta está en el apartado anterior, SÍ. Claro que puedes pagar con tarjeta, solo tienes que escoger la opción de pago mediante Paypal o Tarjeta de crédito y posteriormente seleccionar el tipo de tarjeta correspondiente. Basta con rellenar los datos que te solicitamos y sin necesidad de tener cuenta en PayPal. ¡Recuerda! ¡No es obligatorio crear una cuenta en PayPal para pagar con tarjeta!


Entregas y devoluciones


Las entregas se llevarán a cabo en el menor tiempo posible (24-72h), a través de la compañía de transportes GLS Spain. En cuanto tu pedido esté tramitado y enviado, le facilitaremos un código de seguimiento para que pueda controlar el estado de su pedido en todo momento.

Las devoluciones pueden tener lugar por dos motivos diferentes:

– Si quieres devolver tu pedido por causas ajenas a tu voluntad, es decir, equivocación nuestra, rotura durante el transporte, etc; dispondrás de un plazo de 24 horas para comunicárnoslo. En estos casos, nosotros nos encargaremos de todo para que puedas disfrutar de tu pedido correctamente, sin necesidad de que abones el importe de la devolución.

– Si quieres devolver tu pedido porque no es lo que imaginabas, no te gusta o quieres cambiarlo por otro artículo, dispondrás de 24 horas para comunicárnoslo. En estos casos, tú mismo tendrás que abonar el importe de la devolución. Te daremos todos los datos oportunos y llegaremos al acuerdo pertinente.


Soraya | ArtCraft Digital